現在、ご旅行の計画を見直されている方が多くいらっしゃると思います。2020年3月10日から5月31日までにご旅行予定の方が旅程を変更される場合は、航空券の購入日や目的地にかかわらず変更手数料はかかりません。フライトのご予約をキャンセルされた場合、航空券のご購入日から最長12か月間、その航空券の代金を手数料なしで新しい航空券代に充当することができます。

旅行会社で購入された航空券や他の航空会社が発行した航空券番号が016以外で始まるものなど、一部の航空券はunited.comやモバイルアプリ、およびユナイテッド航空予約センターへのお電話ではご変更いただけません。変更のお手続きは、航空券を購入された旅行会社または航空会社へご依頼ください。

フライト予約の変更、キャンセルのお手続き方法は以下の通りです。

現在の予約を変更する:

  1. united.comのトップページで「ご予約の確認」を選び、ご予約の詳細を入力して予約記録を表示させます。必ず半角英数字でご入力ください。
  2. 「フライトの変更」を選ぶと、「編集」ボタンで以下の変更ができます
    • ご旅行日またはご旅行先
    • フライトの追加
    • フライトの削除
  3. 新しいフライトを予約される場合は「続ける」をお選びください。
  4. 新しいフライトの予約が完了するまで、手続きを進めてください。

ご注意:変更手数料は「免除」と表示されますが、新しい航空券代の方が高額な場合は差額のお支払いが必要となります。

フライト予約をキャンセルし、後日再予約する:

  1. united.comのトップページで「ご予約の確認」を選び、ご予約の詳細を入力 して予約記録を表示させます。必ず半角英数字でご入力ください。
  2. 「旅行のキャンセル」を選択します
  3. キャンセルを確認します
  4. 航空券の相当分がフライトクレジットとして保存されます。再予約の際に「フライトクレジットを使用する」を選択すると、新しいフライト予約に相当分を充当します。

*現在、united.comへのアクセスが集中しています。フライト変更やキャンセル手続きの途中でエラーとなった場合、恐れ入りますが時間をおいて再度お試しください。

下のスクリーン画像をクリックすると、詳細をスライドショーでご覧いただけます

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予約ウィジェットの「ご予約の確認」タブを選ぶと、ご予約記録の検索や表示ができます。

  • マイレージプラス会員番号でログインせず、ゲストとしてご利用の場合は予約番号と姓をご入力ください。必ず半角英数字でご入力ください。
  • マイレージプラス会員番号でログインされている場合は、「現在の」タブで既存のご予約を選択するか、「フライトを検索」タブから予約記録を表示させてください。

ただいまユナイテッド航空コンタクトセンターへのお問い合わせが大変混雑し、お電話が繋がりにくい状況となっております。大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。なお、ご出発が近いお客様への対応を優先させていただくため、72時間以内にご出発予定でないお客様につきましては、ご出発予定日が近くなってからのお問い合わせ、ご連絡をお願いいたします。