夏のご旅行や会議の出席、イベントの参加など、皆さまに先のご旅行を計画していただけるよう、ユナイテッドでは年内のご旅行を2020年5月31日までに変更またはキャンセルされた場合、手数料を免除しています。これは、すでにご案内している5月31日までのご旅行を変更またはキャンセルされる場合に適用される特別対応の追加措置となります。

払い戻し不可の航空券で予約をキャンセルされた場合は、その代金をフライトクレジットとして保持し、航空券のご購入日から最長12か月間、手数料なしで新しい航空券代に充当することができます。

マイレージプラス会員の方は、united.comおよびユナイテッドのアプリの「マイアカウント」に追加された「トラベルクレジット」の項目でお持ちのフライトクレジットやEトラベルサーティフィケートの確認ができます。詳細情報にはクレジットを使用する際に必要となるPIN番号、実際に予約を作成するページへのリンクなどが含まれています。

国際線および一部の米国内線の航空券では、united.comで払い戻しを申請できる場合があります。コロナウイルス感染症による政府の渡航制限や、ユナイテッドのスケジュール変更により運航中止となった路線など、フライトへの影響が深刻な航空券はユナイテッドの予約センターでお手続きを承ります。

旅行会社で購入された航空券や他の航空会社が発行した航空券番号が016以外で始まるものなど、一部の航空券はunited.comやモバイルアプリ、およびユナイテッド航空予約センターへのお電話ではご変更いただけません。変更のお手続きは、航空券を購入された旅行会社または航空会社へご依頼ください。

フライト予約の変更、キャンセルのお手続き方法は以下の通りです。

現在の予約を変更する:

  1. united.comのトップページで「ご予約の確認」を選び、ご予約の詳細を入力して予約記録を表示させます。必ず半角英数字でご入力ください。
  2. 「フライトの変更」を選ぶと、「編集」ボタンで以下の変更ができます
    • ご旅行日またはご旅行先
    • フライトの追加
    • フライトの削除
  3. 新しいフライトを予約される場合は「続ける」をお選びください。
  4. 新しいフライトの予約が完了するまで、手続きを進めてください。

ご注意:変更手数料は「免除」と表示されますが、新しい航空券代の方が高額な場合は差額のお支払いが必要となります。

フライト予約をキャンセルし、後日再予約する:

  1. united.comのトップページで「ご予約の確認」を選び、ご予約の詳細を入力 して予約記録を表示させます。必ず半角英数字でご入力ください。
  2. 「フライトのキャンセル」を選択します
  3. キャンセルを確認します
  4. 航空券の相当分がフライトクレジットとして保存されます。再予約の際に「次回のフライトクレジットの使用」を選択すると、新しいフライト予約に相当分を充当します。

下のスクリーン画像をクリックすると、詳細をスライドショーでご覧いただけます

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予約ウィジェットの「ご予約の確認」タブを選ぶと、ご予約記録の検索や表示ができます。

  • マイレージプラス会員番号でログインせず、ゲストとしてご利用の場合は予約番号と姓をご入力ください。必ず半角英数字でご入力ください。
  • マイレージプラス会員番号でログインされている場合は、「現在の」タブで既存のご予約を選択するか、「フライトを検索」タブから予約記録を表示させてください。